清丰县城西办深化“党建+共治”融合实践 解锁社区幸福密码

大象新闻记者(xīnwénjìzhě) 张松涛 通讯员 管恒辉

今年以来，清丰县城西街道站稳群众立场，充分发挥党建引领作用，锚定社区治理新方向，深化“党建+共治”基层治理融合实践，通过系统化举措，全力构建和谐宜居社区生态，持续增强居民群众的安全感、获得感、幸福感。

党建引领，夯实社区服务(shèqūfúwù)基础

一是(yīshì)选优热心“楼道(lóudào)长”。健全“街道党工委—社区党总支—小(xiǎo)区党支部—楼道党小组—党员中心户(楼道长)”五级组织治理(zhìlǐ)(zhìlǐ)体系，按照个(gè)人(rén)自荐、居民评选(píngxuǎn)、社区推荐、社区党总支审查、街道党工委审批、楼道公示的程序，成功推选9个小区300余名楼道长，重塑社区治理最小单元，打通发现问题“最近一公里”和(hé)解决问题“最后(zuìhòu)一公里”。楼道长肩负政策宣传员、信息采集员、民事调解员、文明创建员、为民服务员“五员”职责(zhízé)，通过(tōngguò)派发“便民服务卡”，开展“我的楼栋我清楚”敲门行动，定期探访特殊(tèshū)群体等，广泛收集、化解(huàjiě)居民“急难愁盼”，并积极参与到文明城市创建、矛盾纠纷(jiūfēn)调解、关爱老人儿童等各类志愿服务活动中，凝聚社区治理多元合力。二是构建和谐“档案馆”。组织网格员、社区志愿者、物业等人员(rényuán)力量，通过信访、司法调解等部门间“大(dà)数据”检索和挨家挨户“铁脚板”走访，摸清影响小区内和谐稳定因素的实情底数，精准建立数字化“家情”档案15862个，实体性矛盾纠纷家庭服务档案179个。按照矛盾纠纷发生类别(农业农村(nóngcūn)类、家庭婚姻纠纷、经济活动、警综对接等)，精准实行“A(高)、B(中)、C(低(dī))”三级建档、“红、黄、蓝”三色管理，有效化解矛盾纠纷369起，化解率100%。三是当好(dānghǎo)网格“蓝朋友”。发挥网格员与社区居民零 距离接触、一线走访的优势，用活(yònghuó)网格长、网格员力量，长效开展各类风险隐患排查(páichá)，及时掌握(zhǎngwò)“第一手(dìyīshǒu)”社情民意，让网格员成为社区网格的“活档案”“活地图”。开设“城西网格里的蓝朋友”视频号，围绕消防安全、和谐邻里、防诈宣传等重点内容，制作发布(fābù)各类宣传视频26期。将新时代文明实践(shíjiàn)融入网格治理，常态化开展理论政策宣传、平安社区建设、人居环境整治等活动，定期组织义剪、义诊、心理辅导等公益行动，为残疾人、孤寡老人、未成年人等弱势群体解决实际困难，构建“人在网格中、事在网格办”的社会治理新局面。

多元协同，深化(shēnhuà)社区服务内涵

一是打造(dǎzào)社区(shèqū)(shèqū)共享空间。加强(jiāqiáng)(jiāqiáng)社区基础阵地建设，设立多元化共享空间，包含共享书屋、健身房、青少年活动室、儿童娱乐室(yúlèshì)、科普教育(jiàoyù)室、老年(lǎonián)日间照料中心等。坚持(jiānchí)以“共享、开放、多元”为理念，充分运用共享空间，围绕传统文化传承(chuánchéng)、普法教育、党建教育、防诈宣传等内容，开展青少年考前压力疏导、“一缕草绳·邻里传承”掐辫子比赛、“社区红娘”青年联谊、“青少年非遗手工磨豆腐”体验等丰富多彩的(de)志愿服务(fúwù)社区活动，加强与居民的交流互动，着力打破传统社区活动的局限性(júxiànxìng)，为居民提供一个(gè)自由、舒适、充满活力的共享空间。二是搭建居民议(mínyì)事平台。以“民事民议”、“协商于民”为理念，创新打造“居民议事厅”，引导居民积极参与社区自治，推动(tuīdòng)矛盾纠纷、问题诉求解决在一线。随着居民的不断参与，“居民议事厅”作用发挥日益彰显，从(cóng)最初的矛盾纠纷调解，扩充了物业服务质效商榷、小区(xiǎoqū)优化建设、法制宣传普及等民生议题(yìtí)，促进社区居民由“陌生人”向“一家人(yījiārén)”转变、由“不理解”向“共参与”转变，累计化解邻里纠纷102件，信访矛盾5个，解决物业服务、小区基础设施改善等居民急难愁盼问题44个，推动了各项民生事宜共商(gòngshāng)共促。三是擦亮志愿服务品牌(pǐnpái)。坚持“一社一品”，持续拓展“社区红娘”、星光“一助(yīzhù)一”、“面对面”妇女(fùnǚ)(fùnǚ)就业信息互助、“五心”先锋4个志愿服务站服务内容，打造18个志愿服务特色品牌。“社区红娘”志愿服务队吸纳热心红娘50余名(yúmíng)，招募单身青年400余人，牵线搭桥150余对，迈入婚姻殿堂16对；星光“一助一”志愿服务队从原来的88人增加至108人，吸纳专业技术“能人”23人；“面对面”妇女就业信息互助服务队建联中小企业151家，发布用工信息286条，帮助妇女成功就业189人次；“五心”先锋志愿服务站开展社区义诊、义剪、清洁家园、安全隐患排查等志愿服务活动320余次，推动形成社区共建共治共享新格局。

老少共托，提升社区服务品质(pǐnzhì)

一是打造暖心社区(shèqū)食堂(shítáng)。聚焦(jùjiāo)老年人生活(shēnghuó)现状(xiànzhuàng)，立足空巢、失能、双职工家庭等老年人生活现状，以春晖社区为试点，成立清丰县首家社区餐厅—小冶家社区食堂，致力于解决(jiějué)社区老人“吃饭难”问题，促进养老事业与银发经济有机结合，让居民在家门口就可以吃到安全、放心、好吃的饭菜。同时，针对特殊群体，提供上门(shàngmén)送餐、线上预约、服务“一对一”等精细化服务，满足(mǎnzú)不同老年群体的需求。目前，社区食堂日销售量达300余份(yúfèn)(yúfèn)，打包外送90余份，日均吸纳堂食用餐80余人，辐射周边12个居民小区。二是构建多元养老体系(tǐxì)。围绕社会(shèhuì)养老，整合多元化养老服务资源，街道办引进“红心”长者公寓项目，目前已收住老人22名，同步搭建“15分钟生活圈”“红心到家”2个线上平台，市区内60岁(suì)以上老人可以通过(tōngguò)扫描二维码(èrwéimǎ)寻求线上24小时紧急帮扶(bāngfú)及12小时生活服务，无需本人(běnrén)操作，流程简单，一部手机即可实现居家(jūjiā)助浴、理发(lǐfà)、陪护照料、康复锻炼、陪同就医等贴心服务。同时，以社区为单位不定期推出免费午餐、义务剪发、健康义诊及送菜上门等暖心举措，在适老化餐饮与设计方面更是精研(jīngyán)细琢(xìzuó)，为辖区老人提供全方位贴心照护，保障老年人安享高品质晚年生活。三是护航青少年健康成长。深化社区教育服务创新，积极招募金话筒特训营、英才教育、神墨教育等社会教育机构6家，携手共建社区“教育合伙人”，先后举办“益趣成长”公益课堂3期，吸纳60余组家庭热情参与，有效推动了“家校社”协同育人格局构建；通过招募大学生志愿者，开展(kāizhǎn)青少年公益暑期班(shǔqībān)，“管”“教”一体，帮助解决孩子假期无人(wúrén)看管的问题，累计参与120余人次(yúréncì)；组织党员志愿者开展周末少儿主题(zhǔtí)阅读活动6期，营造书香氛围；举办“未成年(wèichéngnián)人防溺亡”安全讲座4期，教授家长及未成年自救知识，提高自我保护能力；设立未成年人心理咨询服务点，在团县委的帮助下组建专业的心理咨询师团队长期提供技术支持和咨询，关注青少年心理健康，引导未成年人树立正确的人生观、价值观、世界观。